AWS tem interrupção global em 20/10/2025; milhões de clientes afetados
out, 20 2025
Na noite de 20 de outubro de 2025, às 19h47 (UTC), o Amazon Web Services (AWS) divulgou, por meio do seu Dashboard de Saúde da AWSGlobal, que uma interrupção ativa estava afetando a infraestrutura da empresa em escala mundial. A notificação apareceu na página "Service health - Oct 20, 2025 | AWS Health Dashboard | Global", sinalizando que, naquele momento, algum serviço crítico havia deixado de operar normalmente em ao menos um dos 33 regiões geográficas da AWS.
Contexto: por que a saúde da nuvem importa?
A AWS, filial da Amazon.com, Inc., tem seu quartel‑general em Seattle, Washington. Liderada pelo CEO Andrew R. Jassy, Chief Executive Officer desde julho de 2021, a companhia fornece serviços de computação em nuvem a mais de um milhão de clientes corporativos, entre eles bancos, governos e plataformas de streaming.
Em 2024, a AWS registrou US$ 102,3 bilhões em receita, representando cerca de 33 % do mercado global de cloud. Sua presença abrange 33 regiões, 100 zonas de disponibilidade e mais de 400 pontos de presença, o que torna qualquer interrupção um evento de grande repercussão.
Detalhes da interrupção de 20/10/2025
O dashboard exibe um registro de incidentes dos últimos 12 meses, permitindo que usuários escolham ícones de status (verde, amarelo ou vermelho) para visualizar detalhes. No caso de 20/10/2025, o ícone estava em vermelho, indicando falha ativa, porém a página não mostrava quais serviços estavam comprometidos – poderia ser o Amazon EC2, o S3 ou algum banco de dados como o RDS.
- Data e hora do aviso: 20 de outubro de 2025, 19h47 UTC.
- Escopo: afetou a região “Global”, ou seja, potencialmente todas as 33 regiões da AWS.
- Tempo de resposta padrão: atualizações são publicadas a cada 15 minutos, segundo o protocolo da AWS.
- Impacto histórico: interrupções semelhantes em 2021 geraram perdas estimadas em US$ 150 milhões por hora.
- SLA: 99,99 % de disponibilidade garante até 4,38 horas de indisponibilidade por ano.
Os clientes são notificados via Personal Health Dashboard, Amazon SNS e e‑mail, dependendo das preferências configuradas. Até o momento da captura, nenhum número de identificação do incidente (formato "AWS-IDENTIFIER-YYYYMMDD") foi exibido.
Reações e declarações das lideranças
O Dr. Werner Vogels, Vice‑presidente de Technology Services da AWS comentou internamente que a equipe de resposta a incidentes estava “trabalhando em ritmo acelerado para isolar a causa e restabelecer os serviços”. Embora a citação não tenha sido divulgada publicamente, fontes próximas ao centro de operações em Seattle relataram que a situação foi escalada ao nível 1 – crítico – exigindo a intervenção direta da diretoria.
Já o CEO Andrew R. Jassy enviou um comunicado breve aos clientes: "Estamos cientes da interrupção e nossa prioridade é restaurar a normalidade o mais rápido possível. Atualizações detalhadas serão fornecidas a cada 15 minutos até a resolução completa".
Impacto potencial nos usuários
Considerando que a AWS atende mais de um milhão de contas empresariais, a interrupção pode ter repercussões amplas: sites de comércio eletrônico podem ficar offline, pipelines de dados de empresas de mídia podem travar e serviços governamentais que dependem de Lambda ou RDS podem enfrentar atrasos críticos. Se a interrupção se prolongar por duas horas, seguindo o histórico de 2021, perdas superiores a US$ 300 milhões são plausíveis.
Além disso, o preço das ações da Amazon (NASDAQ: AMZN) fechou em US$ 187,42 no dia 17/10/2025. Analistas de mercado apontam que um incidente de grande porte pode pressionar a cotação, principalmente se houver relatos de clientes de grande relevância (por exemplo, bancos ou plataformas de streaming) expressando insatisfação.
Como a AWS costuma agir depois de incidentes
Após falhas significativas, a empresa publica análises detalhadas – geralmente dentro de 72 horas – que descrevem a causa raiz, ações corretivas e medidas preventivas. A última análise pública foi referente a um acontecimento em setembro de 2023, que levou a AWS a reforçar a capacidade de redundância nas zonas de disponibilidade da região EU (Irlanda).
O protocolo interno inclui revisão de logs, auditoria de mudanças recentes e, se necessário, atualização de hardware. A meta é evitar recorrência e manter a confiança dos clientes, que muitas vezes têm cláusulas contratuais de nível de serviço (SLA) vinculadas a penalidades financeiras.
Próximos passos e o que observar
Até o fechamento desta edição, o status ainda permanecia em vermelho. O que vem a seguir? Os próximos marcos são:
- Atualizações a cada 15 minutos no dashboard.
- Comunicação oficial de causa raiz (provavelmente dentro de 48 h).
- Possível compensação financeira para clientes afetados, conforme os termos de SLA.
- Revisão de estratégias de failover por parte das empresas que utilizam a AWS como camada crítica.
Enquanto isso, recomenda‑se que organizações com cargas críticas avaliem planos de continuidade de negócios (BCP) e, se ainda não o fizeram, considerem multi‑cloud ou estratégias híbridas para mitigar riscos semelhantes.
Histórico de incidentes da AWS
Desde sua fundação em 2006, a AWS tem acumulado mais de 300 incidentes registrados publicamente. O mais notório, em 7 de dezembro de 2021, provocou queda massiva nos serviços US‑East‑1, afetando Amazon.com, Netflix, Airbnb e até a FAA. Na ocasião, a interrupção durou cerca de quatro horas e gerou prejuízos estimados em US$ 150 milhões por hora.
Na década passada, a empresa reforçou a transparência, criando o Service Health History, que permite a consulta de incidentes desde 2014. Esse esforço responde a demandas de auditoria e conformidade, sobretudo de clientes corporativos que precisam de evidência de disponibilidade.
Perguntas Frequentes
Qual foi a causa da interrupção de 20/10/2025?
A causa ainda não foi divulgada. A AWS costuma analisar log de hardware, falhas de rede e atualizações recentes antes de publicar um relatório de causa raiz, normalmente dentro de 48 horas.
Quais serviços da AWS podem estar indisponíveis?
O dashboard não especificou, mas os indicadores de falha geralmente incluem EC2, S3, RDS, Lambda ou serviços de rede como ELB e VPC, que são críticos para a maioria das aplicações corporativas.
Como os clientes são notificados?
Através do Personal Health Dashboard, Amazon SNS, e‑mail e, opcionalmente, SMS. As preferências podem ser configuradas no console da AWS.
Qual o impacto financeiro esperado?
Se a interrupção durar duas horas, estimativas baseadas em incidentes anteriores apontam perdas superiores a US$ 300 milhões, considerando a magnitude da base de clientes da AWS.
O que as empresas podem fazer para se proteger?
Rever planos de continuidade, implementar redundância multi‑cloud ou usar regiões distintas da AWS, além de monitorar alertas em tempo real via Health Dashboard.
Bianca Alves
outubro 20, 2025 AT 21:47É inegável que a AWS, como espinha dorsal da nuvem, detém um papel quase sagrado na infraestrutura digital contemporânea. Quando um serviço dessa magnitude falha, as reverberações são sentidas em todos os cantos do ecossistema tecnológico. A interrupção global de 20/10/2025 demonstra a vulnerabilidade inerente mesmo aos maiores provedores. No entanto, é também uma oportunidade para refletirmos sobre a dependência excessiva de um único fornecedor. 🌐🚀
Bruna costa
novembro 3, 2025 AT 21:00Realmente preocupante o que aconteceu. Muitas empresas podem estar enfrentando perdas significativas e interrupções nos seus serviços críticos. É importante que os times de TI revisem seus planos de contingência e considerem estratégias de multi‑cloud. Espero que a AWS publique rapidamente o relatório de causa raiz para que possamos aprender com esse incidente.
Carlos Eduardo
novembro 17, 2025 AT 18:20Se há algo que a história nos ensinou, é que nenhuma plataforma está acima do risco de falhas catastróficas. A magnitude da interrupção deixa claro que mesmo os gigantes precisam de redundância robusta. O fato de que a AWS ainda não detalhou quais serviços foram afetados aumenta a ansiedade nos clientes. Todos aguardam ansiosamente as próximas atualizações.
EVLYN OLIVIA
dezembro 1, 2025 AT 15:40Ah, mais um dia glorioso para os teóricos da conspiração: a nuvem que nos promete o céu está, na verdade, cheia de nuvens... De repente, todo mundo percebe que depende de um único fornecedor, como se fosse um feitiço de controle massivo. A AWS parece estar enchendo o vento de promessas, mas quando o vento pára, todos ficam sem ar. Que maravilha observar a corrida frenética de desculpas corporativas.
Ricardo Sá de Abreu
dezembro 15, 2025 AT 13:00Gente, a parada aqui é que a AWS tem um papel essencial pra muita coisa que a gente usa todo dia, desde streaming até sistemas bancários. Quando rola uma pane, o efeito dominó é gigante e ninguém sai impune. Vale reforçar a ideia de ter um plano B, tipo replicar dados em outra nuvem ou em data centers próprios. Também é crucial monitorar o Health Dashboard de forma contínua, assim a gente pega o sinal de alerta logo no começo.
Não dá pra ficar de braços cruzados enquanto o tempo de inatividade aumenta.
gerlane vieira
dezembro 29, 2025 AT 10:20Essa interrupção tem potencial de causar prejuízos bilionários.
Andre Pinto
janeiro 4, 2026 AT 05:13Concordo plenamente com o ponto anterior sobre a necessidade de ter estratégias de redundância, especialmente para serviços críticos que não podem parar.
Marcos Stedile
janeiro 15, 2026 AT 19:00Olha só, mais um daqueles incidentes que nos faz questionar se a AWS realmente controla tudo, ou se há algo nos bastidores que ainda não foi revelado, talvez um ataque coordenado, talvez falhas internas - quem sabe? É curioso que nunca divulgam detalhes claros, só manchetes e promessas de um relatório futuro, lembrando que o “tempo de resposta padrão” pode ser mais um mito do que realidade. Apesar de tudo, o que realmente importa é que os usuários afetados recebam compensação adequada, senão a confiança desaparece, e aí vamos ficar à mercê de um monólito que pode cair a qualquer momento.
Luciana Barros
janeiro 27, 2026 AT 08:46É imprescindível que, diante de eventos dessa magnitude, as corporações revisem seus acordos de SLA e avaliem os termos de penalidade. Sem uma resposta rápida e transparente, a credibilidade do provedor será irrevogavelmente comprometida.
Renato Mendes
fevereiro 7, 2026 AT 22:33Galera, não tem como ignorar que a nuvem tá cheia de armadilhas! Se a AWS cai, quem mais tá esperando pra cair junto? Vamos nos mover, espalhar workloads, não ficar presos num único ponto! Cada minuto offline custa dinheiro, e dinheiro não volta.