American Express amplia programa de hotéis luxo com 400 novas propriedades globais

American Express Travel anunciou a expansão mais significativa de sua rede de hotéis de luxo em anos: mais de American Express Travel adicionou 400 novas propriedades exclusivas aos programas Fine Hotels + Resorts e The Hotel Collection, elevando o total global para mais de 3.100 hotéis. A mudança, confirmada pelo American Express em seu portal corporativo, chega em um momento em que viajantes de alto poder aquisitivo buscam experiências personalizadas — e não apenas pacotes padronizados. O que antes era um diferencial se tornou um padrão de mercado, e a empresa está apostando pesado em exclusividade.

Novos hotéis, benefícios que fazem diferença

Das 400 novas propriedades, 70% oferecem pelo menos um benefício extra — como estacionamento valet gratuito, spa de cortesia ou jantar de boas-vindas. Mas o verdadeiro trunfo continua sendo o checkout garantido até às 16h, algo que nenhuma outra bandeira de cartão de crédito no mundo oferece de forma consistente. "Não consigo pensar em muitas coisas mais valiosas do que um feriado prolongado", disse Audrey Hendley, Presidente da American Express Travel, em comunicado oficial. O detalhe parece simples, mas para quem viaja com frequência, é uma revolução: evitar a pressa de sair antes do café da manhã ou perder tempo com bagagem no aeroporto.

Os cartões US Consumer and Business Platinum Card® agora têm acesso a mais de 3.100 hotéis selecionados — mais do que qualquer outra companhia de cartão. Além do checkout tardio e café da manhã para dois, os titulares ganham até US$ 100 em créditos para despesas no próprio hotel: restaurante, spa, massagem, até mesmo uma garrafa de vinho no quarto. E, se a sorte estiver do lado deles, ainda conseguem upgrade de quarto na chegada — sem custo adicional.

Um bônus escondido: o status Sterling

Um dos detalhes mais estratégicos da expansão é a inclusão automática do status Sterling no programa The Leading Hotels of the World. Isso significa que, mesmo sem ser membro do programa de fidelidade do hotel, o cliente Platinum ganha acesso a mais de 400 propriedades independentes de luxo — com café da manhã, possibilidade de upgrade e benefícios exclusivos. Tudo isso, basta se registrar uma única vez. É como ter uma chave mestra para hotéis que normalmente exigem anos de fidelidade.

Os detalhes que ninguém menciona — e o que foi cortado

Enquanto a rede cresce, a American Express anunciou uma mudança controversa: a partir de 31 de julho de 2025, deixará de oferecer pacotes combinados de hotel e voo. Por duas décadas, clientes podiam reservar tudo em um único clique. Agora, terão que fazer duas reservas separadas — ainda que pelo mesmo site, AmexTravel.com. A empresa não explicou oficialmente o motivo, mas especialistas apontam para baixa adesão e alta complexidade operacional. "Muitos clientes já vinham reservando separadamente, mesmo quando o pacote existia", disse um analista da Altaren Blog em análise de 20 de setembro de 2025. "Eles estão priorizando qualidade sobre quantidade. Querem que o cliente escolha cada pedaço da viagem, não aceite o que vem embalado.""

Isso pode ser um sinal de que a American Express está se afastando do modelo de "tudo em um" — comum em empresas como Booking ou Expedia — e indo na direção do serviço personalizado. Ainda mais com a equipe de consultores de viagem em 23 países, falando 13 idiomas, e acesso a mais de 1.550 salas VIP de aeroporto, incluindo os 30 Centurion Lounges. É um ecossistema, não só um portal de reservas.

Quem se beneficia — e quem pode se sentir perdido

Claro, o novo catálogo é um sonho para quem viaja a negócios ou em férias de luxo. Mas para quem busca economia ou pacotes familiares com preços fixos, a mudança pode parecer complicada. Não há mais descontos em pacotes, e o foco está em quem já tem um cartão Platinum — cuja anuidade começa em US$ 695. "É um programa feito para quem não quer escolher entre conforto e conveniência", diz Luciana Moraes, consultora de viagens de São Paulo. "Mas se você não tem esse cartão, é como entrar em um clube exclusivo e ver a porta fechada.""

Além disso, o prazo de inscrição para a próxima rodada de parcerias de hotéis — o 2025 Preferred Hotel Partners Program — foi definido para 16 de setembro de 2024. Isso indica que a expansão não acabou. Mais propriedades podem vir ainda este ano, especialmente na Ásia e na América Latina, regiões onde o turismo de luxo cresce mais rápido.

O que vem a seguir?

A American Express não revelou planos de expandir os programas para outros cartões, como o Gold ou Green. Mas fontes internas sugerem que, em 2026, poderá haver uma versão "premium" do programa para membros de cartões de negócios. Também há especulações sobre integração com o programa de milhas da própria empresa — algo que ainda não existe. Por enquanto, os pontos Membership Rewards continuam sendo acumulados separadamente dos pontos dos hotéis.

Enquanto isso, a concorrência — como Mastercard’s Priceless Cities e Visa’s Luxury Hotel Collection — tenta acelerar suas próprias expansões. Mas até agora, ninguém conseguiu replicar o combo de exclusividade, serviço humano e benefícios tangíveis que a American Express oferece. Afinal, não se trata só de quartos. É sobre tempo, tranquilidade e controle.