American Express amplia programa de hotéis luxo com 400 novas propriedades globais
dez, 7 2025
American Express Travel anunciou a expansão mais significativa de sua rede de hotéis de luxo em anos: mais de American Express Travel adicionou 400 novas propriedades exclusivas aos programas Fine Hotels + Resorts e The Hotel Collection, elevando o total global para mais de 3.100 hotéis. A mudança, confirmada pelo American Express em seu portal corporativo, chega em um momento em que viajantes de alto poder aquisitivo buscam experiências personalizadas — e não apenas pacotes padronizados. O que antes era um diferencial se tornou um padrão de mercado, e a empresa está apostando pesado em exclusividade.
Novos hotéis, benefícios que fazem diferença
Das 400 novas propriedades, 70% oferecem pelo menos um benefício extra — como estacionamento valet gratuito, spa de cortesia ou jantar de boas-vindas. Mas o verdadeiro trunfo continua sendo o checkout garantido até às 16h, algo que nenhuma outra bandeira de cartão de crédito no mundo oferece de forma consistente. "Não consigo pensar em muitas coisas mais valiosas do que um feriado prolongado", disse Audrey Hendley, Presidente da American Express Travel, em comunicado oficial. O detalhe parece simples, mas para quem viaja com frequência, é uma revolução: evitar a pressa de sair antes do café da manhã ou perder tempo com bagagem no aeroporto.
Os cartões US Consumer and Business Platinum Card® agora têm acesso a mais de 3.100 hotéis selecionados — mais do que qualquer outra companhia de cartão. Além do checkout tardio e café da manhã para dois, os titulares ganham até US$ 100 em créditos para despesas no próprio hotel: restaurante, spa, massagem, até mesmo uma garrafa de vinho no quarto. E, se a sorte estiver do lado deles, ainda conseguem upgrade de quarto na chegada — sem custo adicional.
Um bônus escondido: o status Sterling
Um dos detalhes mais estratégicos da expansão é a inclusão automática do status Sterling no programa The Leading Hotels of the World. Isso significa que, mesmo sem ser membro do programa de fidelidade do hotel, o cliente Platinum ganha acesso a mais de 400 propriedades independentes de luxo — com café da manhã, possibilidade de upgrade e benefícios exclusivos. Tudo isso, basta se registrar uma única vez. É como ter uma chave mestra para hotéis que normalmente exigem anos de fidelidade.
Os detalhes que ninguém menciona — e o que foi cortado
Enquanto a rede cresce, a American Express anunciou uma mudança controversa: a partir de 31 de julho de 2025, deixará de oferecer pacotes combinados de hotel e voo. Por duas décadas, clientes podiam reservar tudo em um único clique. Agora, terão que fazer duas reservas separadas — ainda que pelo mesmo site, AmexTravel.com. A empresa não explicou oficialmente o motivo, mas especialistas apontam para baixa adesão e alta complexidade operacional. "Muitos clientes já vinham reservando separadamente, mesmo quando o pacote existia", disse um analista da Altaren Blog em análise de 20 de setembro de 2025. "Eles estão priorizando qualidade sobre quantidade. Querem que o cliente escolha cada pedaço da viagem, não aceite o que vem embalado.""
Isso pode ser um sinal de que a American Express está se afastando do modelo de "tudo em um" — comum em empresas como Booking ou Expedia — e indo na direção do serviço personalizado. Ainda mais com a equipe de consultores de viagem em 23 países, falando 13 idiomas, e acesso a mais de 1.550 salas VIP de aeroporto, incluindo os 30 Centurion Lounges. É um ecossistema, não só um portal de reservas.
Quem se beneficia — e quem pode se sentir perdido
Claro, o novo catálogo é um sonho para quem viaja a negócios ou em férias de luxo. Mas para quem busca economia ou pacotes familiares com preços fixos, a mudança pode parecer complicada. Não há mais descontos em pacotes, e o foco está em quem já tem um cartão Platinum — cuja anuidade começa em US$ 695. "É um programa feito para quem não quer escolher entre conforto e conveniência", diz Luciana Moraes, consultora de viagens de São Paulo. "Mas se você não tem esse cartão, é como entrar em um clube exclusivo e ver a porta fechada.""
Além disso, o prazo de inscrição para a próxima rodada de parcerias de hotéis — o 2025 Preferred Hotel Partners Program — foi definido para 16 de setembro de 2024. Isso indica que a expansão não acabou. Mais propriedades podem vir ainda este ano, especialmente na Ásia e na América Latina, regiões onde o turismo de luxo cresce mais rápido.
O que vem a seguir?
A American Express não revelou planos de expandir os programas para outros cartões, como o Gold ou Green. Mas fontes internas sugerem que, em 2026, poderá haver uma versão "premium" do programa para membros de cartões de negócios. Também há especulações sobre integração com o programa de milhas da própria empresa — algo que ainda não existe. Por enquanto, os pontos Membership Rewards continuam sendo acumulados separadamente dos pontos dos hotéis.
Enquanto isso, a concorrência — como Mastercard’s Priceless Cities e Visa’s Luxury Hotel Collection — tenta acelerar suas próprias expansões. Mas até agora, ninguém conseguiu replicar o combo de exclusividade, serviço humano e benefícios tangíveis que a American Express oferece. Afinal, não se trata só de quartos. É sobre tempo, tranquilidade e controle.
Frequently Asked Questions
Como posso acessar os novos hotéis da American Express?
Apenas titulares do cartão US Consumer and Business Platinum Card® podem reservar diretamente nos programas Fine Hotels + Resorts e The Hotel Collection. Faça suas reservas exclusivamente pelo site AmexTravel.com ou por meio dos consultores de viagem da empresa. Não é possível acessar os benefícios por terceiros ou plataformas externas.
O benefício de checkout às 16h vale para todos os hotéis?
Sim, mas apenas em propriedades participantes do programa Fine Hotels + Resorts — atualmente mais de 1.800 em todo o mundo. O benefício é garantido por contrato com os hotéis, não depende de disponibilidade. Já em The Hotel Collection, o checkout tardio é comum, mas não garantido. Sempre confirme na hora da reserva.
Por que a American Express cortou os pacotes de hotel e voo?
A empresa não divulgou motivos oficiais, mas análises internas apontam baixo uso do recurso — menos de 8% das reservas eram pacotes combinados. Além disso, a operação era complexa e onerosa. A estratégia agora é focar em experiências personalizadas, onde o cliente escolhe cada detalhe, com suporte humano e benefícios claros — e não em pacotes genéricos.
Posso usar os benefícios se não for americano?
Sim. Os benefícios estão disponíveis para titulares de cartões Platinum emitidos em qualquer país onde a American Express opera — incluindo Brasil, Canadá, Reino Unido e Austrália. Os hotéis participantes são globais, e os consultores de viagem falam 13 idiomas. O único requisito é ter o cartão Platinum e fazer a reserva pelo site oficial.
Os pontos Membership Rewards ainda são acumulados?
Sim. Ao reservar estadias pré-pagas pelo AmexTravel.com, você acumula pontos Membership Rewards — e também os pontos de fidelidade do hotel, como Marriott Bonvoy ou Hilton Honors. É uma das poucas plataformas que permitem dupla acumulação. Isso torna o programa ainda mais valioso para quem viaja com frequência e busca maximizar recompensas.
Quais são os próximos passos da American Express?
A empresa já tem o prazo de inscrição para novos parceiros de hotéis até 16 de setembro de 2024, o que sugere mais expansões em 2025. Há indícios de que a American Express pode lançar uma versão "Premium" do programa para cartões de negócios, e também estuda integrar os pontos de viagem com o programa de milhas da própria bandeira — algo que ainda não existe.
Iasmin Oliveira
dezembro 9, 2025 AT 08:58Isso é só mais um jeito de os ricos continuarem se sentindo superiores. Enquanto eu tenho que escolher entre gasolina e supermercado, eles ganham check-out até às 16h como se fosse um direito humano. O capitalismo tá em full mode.
Projeto Mente
dezembro 9, 2025 AT 14:49Alguém mais acha estranho que eles cortaram os pacotes de voo + hotel exatamente no momento em que a inflação bateu na porta? Será que não é pra forçar a gente a pagar mais por cada pedaço separado? E se isso for só o começo... e se daqui a pouco eles cobrarem pra respirar no aeroporto? 🤔
debora nascimento
dezembro 9, 2025 AT 20:08Eu sei que parece só um detalhe, mas o checkout até 16h é um presente pra alma. Depois de um voo de 12h, acordar sem pressa, tomar café na cama, e só depois encarar a bagagem... isso não é luxo, é saneamento mental. E se você não entende isso, talvez você nunca tenha viajado sozinha com ansiedade.
Gabriel Junkes
dezembro 11, 2025 AT 03:23Legal, mas e quem não tem o cartão Platinum? A gente fica só olhando por fora, tipo um filme de Hollywood onde todo mundo está na festa e você tá do lado de fora com um copo de água. Nada contra, só tá difícil.
Léo Carvalho
dezembro 11, 2025 AT 21:13Se você não tem 700 dólares por ano pra gastar com um cartão, você não merece viajar. Ponto. Seu lugar é no Uber, não no lounge da Amex. Pare de reclamar e vá trabalhar mais.
Luiz Felipe Lopes Araujo
dezembro 12, 2025 AT 17:23Essa história de "experiência personalizada" é só um eufemismo pra "nós vamos te cobrar por tudo, até pelo ar que você respira no quarto". E o pior: eles ainda se acham os salvadores da humanidade. Cadê o cartão que dá desconto no aluguel? Ah, não existe. Porque o luxo só existe pra quem já tem.
Rubens Camara Machado
dezembro 13, 2025 AT 05:11Interessante observar como o modelo de serviço da American Express se alinha com o conceito japonês de "omotenashi" - hospitalidade sem expectativa de retorno. O checkout tardio, o upgrade automático, o consultor que fala 13 idiomas... isso não é marketing, é cultura. E a gente, no Brasil, ainda acha que "luxo" é só ter piscina no quarto.
Bárbara Melo
dezembro 14, 2025 AT 13:14Isso aqui é tipo um presente pra quem se permite ter um momento só pra si. 🌿 Não é só hotel, é um abraço depois de um ano inteiro correndo. Se você tá cansado, se você merece, isso tá aí. Não precisa ser rico, só precisa se permitir. 💖
Renata Moreira
dezembro 16, 2025 AT 05:51Eu amo quando algo faz sentido 😍 checkout até 16h? Sim por favor. Pacotes combinados? Tchau. Quero escolher meu café da manhã, meu quarto, meu vinho 🍷✨ E se o cartão é caro, melhor assim - menos gente, mais qualidade. #ValeCadaReal
Joseph Noguera
dezembro 17, 2025 AT 05:32Tem algo profundamente humano nisso tudo. A gente vive correndo, comprando pacotes prontos, aceitando o que vem embalado. Mas aqui, eles estão te dizendo: "escolha. Decida. Você merece controlar sua viagem, não ser um número em um sistema". É uma revolução silenciosa. E talvez, só talvez, isso esteja mudando o que significa viajar.
Elaine David
dezembro 18, 2025 AT 15:05sera que o upgrade de quarto é mesmo garantido? pq eu li em algum lugar q so da se vc reservar com 30 dias de antecedencia... ou foi fake news? 😅
Felippe Chaves
dezembro 19, 2025 AT 14:42Essa expansão de 400 hotéis é só a ponta do iceberg. A American Express não está vendendo quartos, está vendendo uma infraestrutura de serviço humano global. Eles têm consultores treinados para lembrar seu nome, seu vinho favorito, se você tem alergia a nozes - e tudo isso em 13 idiomas. Isso não é tecnologia, é cuidado. E quando você tem um filho com autismo e viaja, saber que alguém vai se lembrar das suas necessidades... isso não tem preço. Eles estão construindo um ecossistema de empatia, e a maioria das pessoas só vê o cartão caro. Mas quem já usou, sabe: é como ter um anjo da guarda com acesso a todos os hotéis do mundo.
mauro junior
dezembro 20, 2025 AT 18:30Claro, tudo isso é muito bonito. Mas e se o hotel não tiver Wi-Fi? E se o café da manhã for só pão e manteiga? E se o "upgrade" for de quarto com vista pro pátio? Isso tudo é marketing de luxo falso. O verdadeiro luxo é não precisar de cartão pra ter um bom descanso.
Randerson Ferreira
dezembro 22, 2025 AT 07:57Se você tem o cartão e não usa os benefícios, você é quem tá errado. Não é o programa que é ruim, é você que não tá aproveitando. Isso aqui é como ter um seguro de vida pra sua viagem. Não é luxo, é segurança.
Leticia Mbaisa
dezembro 23, 2025 AT 06:39Checkout até 16h = vida melhor. 🙌
Luis Silva
dezembro 24, 2025 AT 20:59Então agora o luxo é não ter que sair do quarto antes do café da manhã? Que revolução. Enquanto isso, minha mãe tá trabalhando em dois empregos pra pagar o aluguel. Mas claro, o mundo gira em torno de quem tem cartão de crédito com anuidade de 700 dólares. Parabéns, humanidade. 🙃
Rodrigo Neves
dezembro 25, 2025 AT 04:01É lamentável observar a banalização do conceito de exclusividade no contexto contemporâneo. A American Express, ao institucionalizar o privilégio como padrão, não apenas reforça estruturas de desigualdade, mas também instrumentaliza a psicologia do desejo como mecanismo de controle de consumo. Tal modelo, longe de ser inovador, é a expressão mais refinada do capitalismo tardio: vender a ilusão de pertencimento como mercadoria.